2.5 用户帐号在丢失或遗忘密码后,可遵照蚁小二-lite的申诉途径及时申诉请求找回帐号。用户应提供能增加帐号安全性的个人密码保护资料。用户可以凭初始注册资料及个人密码保护资料填写申诉单向蚁小二-lite申请找回帐号,蚁小二-lite的密码找回机制仅负责识别申诉单上所填资料与系统记录资料的正确性,而无法识别申诉人是否系真正帐号注册使用人。对用户因被他人冒名申诉而致的任何损失,蚁小二-lite不承担任何责任,用户知晓帐号及密码保管责任在于用户,蚁小二-lite并无义务保证帐号丢失或遗忘密码后用户一定能通过申诉找回帐号。